Support2018-09-27T10:16:55+00:00

Kom je er niet uit?
Wij staan voor je klaar!

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen en onze contactgegevens.

Veelgestelde vragen

Wat houdt de proefperiode in?2018-09-21T18:33:20+00:00

Tijdens de proefperiode krijg je 2 weken gratis voer om onze op maat gemaakte voeding te proberen. Wanneer je binnen 12 dagen het voedselplan pauzeert via Toby.nl/mijn-toby, zul je geen bestelling meer ontvangen. Wanneer je klant wilt blijven, zal de nieuwe bestelling na dag 12 worden verwerkt, verpakt en verzonden.

Hoe stop ik mijn abonnement?2018-09-21T18:11:00+00:00

Je kunt het Toby.nl abonnement op elk moment stopzetten door in te loggen op toby.nl/mijn-toby.

Kan ik aanpassingen maken aan de bezorgdatum?2018-05-01T11:58:23+00:00

Bent op op vakantie tijdens het bezorg moment? Neem dan contact op via onze klantenservice. Dan kunnen we samen bepalen welk moment het voer bezorgd wordt.

Wanneer wordt het verzonden?2018-05-01T12:22:07+00:00

Wij zorgen dat het voer altijd op tijd bij jou afgeleverd wordt, zodat jij je nooit meer zorgen hoeft te maken om zonder voer voor jouw maatje te zitten!

Hoeveel kost het voer?2018-05-01T12:09:36+00:00

Bij Toby.nl geloven we dat de beste kwaliteit voer ook betaalbaar moet zijn. Maar hoe kunnen we dat waarmaken? Dat is eigenlijk heel eenvoudig.

Omdat onze hondenbrokken op maat gemaakt worden zijn ze niet in de winkel te koop. We hoeven geen tussenpersonen te betalen waardoor we de prijs laag kunnen houden. Je betaalt per gram, zodoende is elke portie eerlijk geprijsd.

Waar kan ik het voer van Toby.nl kopen?2018-05-01T14:48:03+00:00

Omdat onze hondenbrokken op maat gemaakt worden zijn ze niet in de winkel te koop. Bestellen doe je gemakkelijk op Toby.nl

Wat moet ik doen als mijn hond het voer niet lust?2018-05-02T15:48:27+00:00

Het kan zijn dat jouw hond moet wennen aan de nieuwe brokken. Om deze reden adviseren wij om jouw hond in de eerste week volgens onderstaand schema te laten wennen.

Lust je hond het hierna nog steeds niet? Pas dan de voorkeurssmaken aan op jullie Toby.nl profiel. Of neem contact op met de klantenservice.

 

 

Wat is de houdbaarheidsdatum van het voer?2018-04-11T14:11:42+00:00

Wij adviseren het voer niet langer dan 3 maanden te bewaren.
Dit is ook niet nodig, aangezien je elke maand van ons verse op maat gemaakte hondenbrokken krijgt.
De brokken blijven het lekkerst als je deze afgesloten in de zak op een droge en koele plek wordt bewaard.

Hoe maak ik de overstap naar het voer van Toby.nl?2018-05-02T15:47:33+00:00

Elke hond is anders, de één lust alles en de ander is kieskeurig.
Daarom adviseren wij in de eerste week het onderstaande schema te gebruiken om jouw hond te laten wennen aan het voer van Toby.nl.

Hoe geef ik de perfecte hoeveelheid voer aan mijn hond?2018-04-11T14:01:59+00:00

Daar hebben we een praktische oplossing voor.
Wij leveren gratis een maatschep bij het voer van Toby.nl en vertellen je precies de hoeveelheid die jouw hond nodig heeft.
Wij adviseren de dagelijkse hoeveelheid over 2 porties te verdelen.

Lekker makkelijk toch?

Moet ik mijn dierenarts raadplegen voor ik mijn hond het voer van Toby.nl geef?2018-04-16T10:55:20+00:00

Dat is in principe niet nodig. De unieke mix die wij voor jouw hond hebben samengesteld is volledig gebalanceerd en bevat alles om je hond gezond en gelukkig te houden.

Bij (bekende) gezondheidsklachten raden wij wel aan om een dierenarts jouw hond te laten onderzoeken en deze te laten beoordelen of het voer van Toby.nl geschikt is.

Hoe kan het voer op maat zijn?2018-04-11T14:36:02+00:00

Door middel van een formule die wij hebben ontwikkeld, waarbij we naar alle factoren kijken die jouw hond uniek maakt, kunnen wij jouw hond zijn eigen op maat gemaakte voer bieden.

Wat zijn de voordelen van Toby.nl?2018-04-17T11:01:00+00:00

Dat is heel simpel:
-Op maat gemaakte voeding
-Zorgvuldig samengesteld door een dierenarts en team van deskundigen
-Betaalbare kwaliteit
-Gratis thuisbezorgd
-Elke maand opzegbaar
-Altijd beschikbaar voor vragen

Waar wacht je nog op? Maak een profiel en probeer het op maat gemaakte voer van Toby.nl voor jouw hond!

Hoe wordt het voer samengesteld?2018-04-17T10:54:24+00:00

Iedere hond krijgt een uniek recept wat op basis van zijn/haar unieke voedingsbehoeften is samengesteld door een dierenarts en team van deskundigen en automatisch wordt aangepast door middel van onze formule.
De hondenbrokken worden zorgvuldig met de hand gemengd waarna het op maat gemaakte voer thuis wordt bezorgd.

Wat als ik het gewicht van mijn hond niet weet?2018-04-17T11:08:48+00:00

Geen probleem! Er zijn meerdere manieren om hier achter te komen:

  1. Zet je hond op de weegschaal.
  2. Beweegt je hond te veel? Til hem op en ga samen op de weegschaal staan. Trek daarna je eigen gewicht er vanaf.
  3. Is je hond te groot? Vraag je dierenarts.

Of gebruik het vraagteken naast de ‘Gewicht’ invulbalk om onze schatting op basis van het ras en leeftijd te gebruiken.

Neem contact met ons op

Telefoon

Bel onze klantenservice

085 – 130 44 27

Mail

Mail onze klantenservice

Facebook

Stuur ons een bericht op Facebook

Twitter

Stuur ons een tweet en we zijn snel bij je.

Chat

Chat direct met een collega

Je kan ons chatraampje rechtsonder op je scherm vinden.